LIVRAISON & RETOURS

LIVRAISON

Nous livrons actuellement les commandes passées sur notre boutique en ligne en France.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après leur validation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande à l’adresse :

info@thefrenchcandleco.com

Nous ferons toujours notre possible pour vous aider.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.

La livraison est offerte en France à partir de 45 € d’achat.

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre commande.

Pour les produits achetés en ligne bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Pour organiser un retour, contactez-nous à :

info@thefrenchcandleco.com

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Les retours doivent être adressés à :

The French Candle Co.
7 rue Martin Nadaud
23600 Boussac
France

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables au droit de rétractation et aux remboursements, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU INCORRECT

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de chaque commande.

Si malgré cela un produit arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

info@thefrenchcandleco.com

Afin de nous permettre de résoudre le problème rapidement, nous vous invitons à joindre une ou plusieurs photographies du produit et de son emballage.

Nous vous proposerons une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Cette procédure n’affecte pas vos droits au titre des garanties légales.

ATELIERS

Les réservations pour nos ateliers organisés à une date déterminée sont non remboursables.

Si vous ne pouvez plus assister à l’atelier réservé, votre réservation peut être transférée, sous réserve de disponibilité, vers une autre date d’atelier.

Vous pouvez également transférer votre place à une autre personne en nous prévenant au préalable.

Si The French Candle Co. doit annuler un atelier, vous pourrez choisir entre le transfert de votre réservation vers une autre date disponible ou le remboursement intégral de votre réservation.

UNE QUESTION ?

Nous sommes une petite entreprise et nous souhaitons que chaque commande soit une expérience agréable.

Si vous avez la moindre question concernant une livraison, un retour ou votre commande, contactez-nous à :

info@thefrenchcandleco.com