Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le présent site est exploité par :
Sacha Ross – Entrepreneur individuel
Nom commercial : The French Candle Co.
7 rue Martin Nadaud
23600 Boussac
France
SIREN : 849 277 496
SIRET : 849 277 496 00022
E-mail : info@thefrenchcandleco.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues sur le site The French Candle Co. entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat à titre personnel.
2. PRODUITS
The French Candle Co. propose notamment des bougies parfumées, parfums d’intérieur, sprays d’ambiance, diffuseurs, fondants parfumés, cartes cadeaux ainsi que des places pour des ateliers.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin mais ne sont pas contractuelles. De légères variations peuvent notamment exister pour les produits fabriqués artisanalement.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€).
The French Candle Co. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. COMMANDES
Le client sélectionne les produits ou services qu’il souhaite commander et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail après validation de la commande.
The French Candle Co. se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité d’un produit, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. PAIEMENT
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés par la plateforme Shopify.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
6. LIVRAISON
Les commandes passées sur le site à destination des particuliers sont actuellement livrées en France.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation.
Le délai ou l’estimation de livraison applicable est communiqué au client lors de la commande.
En cas de retard important ou de défaut de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
The French Candle Co. ne saurait être tenue responsable d’un retard résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.
7. DROIT DE RÉTRACTATION – PRODUITS
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer The French Candle Co. de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours, par e-mail à :
info@thefrenchcandleco.com
ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir informé The French Candle Co. de sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les retours doivent être adressés à :
The French Candle Co.
7 rue Martin Nadaud
23600 Boussac
France
8. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, The French Candle Co. rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation, y compris les frais de livraison standard initialement payés lorsque la loi l’exige.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
The French Candle Co. peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception pourra notamment s’appliquer aux produits personnalisés qui seraient proposés ultérieurement sur le site.
10. ATELIERS
Les ateliers proposés par The French Candle Co. sont organisés à des dates déterminées et disposent d’un nombre limité de places.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les réservations d’ateliers sont donc non remboursables.
Si un participant ne peut plus assister à l’atelier réservé, sa réservation peut être transférée, sous réserve de disponibilité, vers une autre date d’atelier proposée par The French Candle Co.
Une réservation peut également être transférée à une autre personne, sous réserve d’en informer préalablement The French Candle Co.
En cas d’annulation d’un atelier par The French Candle Co., le client pourra choisir entre le transfert de sa réservation vers une autre date disponible ou le remboursement intégral du prix de l’atelier.
11. CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux vendues sur le site peuvent être utilisées conformément aux conditions indiquées lors de leur achat.
Elles ne peuvent pas être échangées contre des espèces.
La durée de validité applicable est celle indiquée sur la carte cadeau ou dans sa description au moment de l’achat.
En cas d’exercice du droit de rétractation applicable à l’achat d’une carte cadeau non utilisée, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
12. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREUR DE COMMANDE
Le client est invité à vérifier l’état des produits à leur réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter The French Candle Co. dans les meilleurs délais à :
info@thefrenchcandleco.com
Il est conseillé de joindre des photographies permettant de constater le problème afin de faciliter son traitement.
Cette procédure ne limite en aucun cas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
13. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par The French Candle Co. bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
14. RESPONSABILITÉ
The French Candle Co. ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsque celle-ci résulte d’un fait imputable au client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles consignes de sécurité fournies avec ceux-ci.
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour le traitement de la commande, la livraison, le service client et, lorsque le client y a consenti, les communications commerciales.
Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
16. RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
The French Candle Co.
E-mail : info@thefrenchcandleco.com
The French Candle Co. s’efforcera de trouver une solution amiable à toute réclamation.
17. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées aux présentes Conditions Générales de Vente dès la désignation du médiateur par The French Candle Co.
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Les dispositions des présentes CGV ne privent pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
19. MODIFICATION DES CGV
The French Candle Co. se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un achat pour lequel le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
The French Candle Co.
7 rue Martin Nadaud
23600 Boussac
France
E-mail : info@thefrenchcandleco.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant / des biens suivants :
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Commandé(s) le :
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Reçu(s) le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Numéro de commande :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier) :
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Date :
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